Giao hàng và đổi trả

Giao hàng và đổi trả

1. Phương thức vận chuyển

a. Giao hàng tận nơi trong nội thành Hà Nội

- Nhân viên giao hàng của DETECHbio sẽ giao hàng tận nơi trong nội thành Hà Nội tại địa chỉ do Quý khách chỉ định.

- Những đơn hàng đặt trước 10 giờ 30 hàng ngày sẽ được giao trong buổi chiều cùng ngày (từ 13h 30′ đến 18h 30′). Tất cả những đơn hàng đặt sau 11 giờ hàng ngày sẽ được giao trong ngày hôm sau (từ 8h đến 18h 30′). Ngoài giờ giao hàng nêu trên, Quý khách thoả thuận với bộ phận Hỗ trợ bán hàng nếu chúng tôi có thể đáp ứng.

b. Chuyển phát nhanh

Hàng hóa được gửi nhanh thông qua nhà cung cấp dịnh vụ phát chuyển nhanh. Thời gian Quý khách nhận được hàng trong khoảng từ 1 đến 3 ngày. 

*Thời gian chuyển phát nhanh phụ thuộc vào đơn vị giao hàng.

2. Phương thức đổi/trả hàng

Khách hàng sẽ được đổi/trả hàng trong những trường hợp sau đây:

a. Công ty chịu phí vận chuyển

- Hàng hóa giao bị nhầm không đúng chủng loại mà khách hàng yêu cầu. Khách hàng sẽ chuyển trả lại cho Công ty và Công ty chuyển lại hàng đúng theo yêu cầu.

- Hàng hóa bị hỏng, bẹp do vận chuyển, khách hàng trả lại cho đơn vị vận chuyển và ghi rõ lý do từ chối, ký xác nhận và báo lại cho Công ty theo số: 1900.633.632 hoặc 0243.785.5746.

b. Khách hàng chịu phí vận chuyển

Hàng hóa giao không đúng chủng loại do khách hàng có sự nhầm lẫn trong quá trình đặt hàng. *Hàng hóa đổi/trả phải còn nguyên bao bì: vỏ hộp/lọ, nắp hộp/lọ, màng seal. 

Mọi thắc mắc về giao hàng và đổi trả, quý khách vui lòng liên hệ theo Hotline: 1900.633.632 hoặc 0243.785.5746